Syksyn ja alkutalven aikana verkkopalveluissamme on esiintynyt viisi lyhyttä häiriötä, jotka johtuivat palvelimen resurssien, erityisesti muistin käytön, tilapäisestä ylikuormittumisesta. Tämä on aiheuttanut hetkellisen katkoksen tietokantapalvelun toimintaan, mikä on vaikuttanut verkkosivujemme saatavuuteen.
Selvityksissä kävi ilmi, että palvelimella toimiva tietoturvaohjelmisto kuormitti muistia normaalin toimintansa aikana enemmän kuin palvelin kykeni käsittelemään. Tämä johti niin kutsuttuun OOM-tilanteeseen (Out of Memory), jossa tietokanta suljettiin palvelimen vakauden säilyttämiseksi.
Ongelman korjaamiseksi lisäsimme marraskuun lopulla palvelimen muistia 50 % ja koska tämä toimenpide osoittautui riittämättömäksi, rajoitimme myös tietoturvaohjelman muistinkäyttöä joulukuun puolivälissä, jotta yksittäiset muistin kuormituksen piikit saataisiin hallintaan. Näillä toimenpiteillä pyritään varmistamaan palvelimen riittävät resurssit.
Palvelin toimii jälleen normaalisti, ja kaikki verkkopalvelut ovat käytettävissä ilman häiriöitä. Varmuuden varalle lisäsimme kuitenkin palvelimelle myös automaation, joka käynnistää tietokantayhteyden uudelleen heti mahdollisen kaatumisen jälkeen. Näin varmistamme, että ylläpitämämme verkkosivut ovat saavutettavissa viivytyksettä myös mahdollisten ongelmien ilmetessä.
Pahoittelemme häiriöistä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja kiitämme ymmärryksestänne. Seuraamme tehtyjen toimenpiteiden vaikutusta ja teemme tarvittaessa lisää selvityksiä ja toimenpiteitä palvelun toiminnan varmistamiseksi.
Päivitetty 23.11.2024: Palvelimen muistia lisätty
Päivitetty 15.12.2024: Rajoitettiin tietoturvaohjelman käytön resursseja ja lisättiin vastaisuuden varalle toiminnallisuus, joka käynnistää tietokantayhteyden automaattisesti uudelleen heti kaatumisen jälkeen.