Nettisivu.net Jousto-, Nettisivu.net Projekti- ja Nettisivu.net Mini -palvelujen erityisehdot asiakkaalle
1. Yleistä
Näitä erityisehtoja sovelletaan Populentia Oy:n (”Populentia”) yritysasiakkaille (”asiakas”) toimittamiin Nettisivu.net Jousto, Nettisivu.net Projekti ja Nettisivu.net Mini -palveluihin Populentian ja asiakkaan välisen sopimuksen perusteella. Näiden erityisehtojen lisäksi sovelletaan myös Populentian yleisiä sopimusehtoja yritysasiakkaille.
Soveltamisjärjestys:
1. Varsinainen sopimusteksti
2. Sopimuksen liitteet, numerojärjestyksessä
3. Palvelukohtaiset sopimusehdot 2024
4. Populentian yleiset sopimusehdot 2024 (katso täältä)
2. Palveluiden sisältö
2.1 Projekti
Populentia toteuttaa sivuston asiakkaan valitsemaan Nettisivu.net-sivupohjaan, jossa hyödynnetään kolmansien osapuolten lisenssejä ja teknologioita, kuten WordPress ja Divi-teema. Sivuston toteutus sisältää seuraavat toimenpiteet:
• Yrityksen logon lisääminen sivuille.
• Sivujen päävärien ja fonttien vaihtaminen.
• Aloituspalaverissa sovitun mukaiset välilehtien lisäämiset ja valikon sekä sisäisten linkitysten luominen.
• Kuvituskuvat ja tekoälyn luomat mallitekstit sivustolle.
• Tarvittaessa 30 minuuttia muuta visuaalista ja toiminnallista räätälöintiä.
2.2 Ylläpito
Toteutuksen jälkeen Populentia vastaa sivuston ylläpidosta, joka tapahtuu Populentian hallinnoimassa verkkohotellissa tai muussa hallintaympäristössä, joka on vuokrattu Populentian valitsemalta palveluntarjoajalta. Ylläpitoon sisältyvät:
• WordPressin, lisäosien ja teemojen automaattiset tekniset päivitykset, mukaan lukien tietoturvapäivitykset.
• Jatkuva asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse Nettisivu.net -sivustolla ilmoitettujen aukioloaikojen mukaisesti.
• Sivuston vaatima levytila, joka on määritelty sopimuksessa.
• Asiakas saa käyttää palvelinta ainoastaan nettisivujen ylläpitoa ja siihen liittyviä toimintoja varten. Asiakkaan ei ole sallittua käyttää palvelinta muihin tarkoituksiin, kuten sähköpostimarkkinointiin.
Populentia vastaa toteutuksen yhteydessä asennettujen lisäosien päivityksistä. Asiakas vastaa itse omien lisäämiensä tai pyytämällä lisättyjen lisäosien ajantasaisuudesta. Mikäli Populentia havaitsee sivustolla tietoturvariskejä tai muita poikkeamia, jotka vaikuttavat merkittävästi sivuston toimintaan, ilmoitamme niistä asiakkaalle viipymättä.
Nettisivu.net Projekti -asiakkaille ja sivuston lunastaneille asiakkaille ylläpitopalvelu tarjotaan erillispalveluna. Muiden pakettien (Nettisivu.net Jousto ja Mini) osalta ylläpito sisältyy palvelun kuukausi- tai vuosimaksuun.
Jos asiakas tarvitsee enemmän levytilaa kuin mitä sopimuksessa on määritelty, lisätila veloitetaan Populentian voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Palvelintilan ja www-osoitteen varaus päättyy, ja ne voidaan poistaa, jos sopimus asiakkaan ja Populentian välillä päättyy.
Ylläpitopalveluun ei kuulu projektin jälkeiset sivuston sisältöjen, toiminnallisuuden tai rakenteen muutokset. Näistä töistä sovitaan aina erikseen.
2.3 Lisätyöt ja tekninen tuki
Mikäli asiakas tilaa lisäkorjauksia tai muita lisätöitä, niistä sovitaan aina erikseen ja ne toteutetaan tuntityönä Populentian voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Palvelun hintaan sisältyvät sivujen tekniset korjaukset, mikäli häiriöt ovat Populentian aiheuttamia. Työmäärä ei kuitenkaan saa ylittää yhtä (1) tuntia kuukaudessa ilman lisäveloitusta. Populentia ei vastaa kolmansien osapuolten aiheuttamista teknisistä ongelmista.
Jos poikkeamia havaitaan, Populentia ilmoittaa niistä asiakkaalle ja esittää tarvittavat korjausehdotukset sekä oman saatavuutensa korjaustoimenpiteisiin.
2.4 Lunastus
Asiakas voi lunastaa sivuston omistukseensa milloin tahansa sopimuksen määräaikaisuuden päättymisen jälkeen. Lunastuksen jälkeen asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa: hän voi joko jatkaa sivuston pitämistä Populentian palvelimella tilaamalla erikseen ylläpitopalvelun tai siirtää sivuston omalle palvelimelleen. Lunastuksen hinnat ovat seuraavat:
- Nettisivu.net Mini: 400 € + alv 25,5 %
- Nettisivu.net Jousto: 1000 € + alv 25,5 %
Nettisivu.net Projekti -paketissa asiakas voi siirtää sivut Populentian palvelimelta milloin tahansa ilman lisäkustannuksia.
Mikäli asiakas ei tilaa ylläpitopalvelua ja siirtää sivuston pois Populentian palvelimelta, Populentia poistaa sivutiedoston yhden kuukauden (1) kuluttua sopimuksen päättymisestä.
Lunastuksen yhteydessä asiakkaalle ei siirry kolmansien osapuolten lisenssejä tai Populentian hallinnoimien sovellusten käyttöoikeuksia.
Asiakkaan tulee odottaa, että Populentia poistaa sivustolta kaikki käytössä olevat Populentian lisenssit ennen kuin sivusto voidaan siirtää itsenäisesti pois Populentian palvelimelta.
3. Palvelun toimittaminen
Populentia aloittaa palvelun toimituksen asiakkaan kanssa sovitun aikataulun mukaisesti. Mikäli toimitusaikaa tai -päivää ei ole erikseen sovittu, palvelun toimitus alkaa välittömästi.
4. Palvelun voimassaolo
Nettisivujen tilaus astuu voimaan heti sopimuksen syntymisestä ja jatkuu määräaikaisen jakson jälkeen toistaiseksi, ellei toisin sovita.
5. Maksut ja laskutus
Laskutus jatkuvista palveluista toteutetaan ennakkoon joko 12 kuukauden tai 1 kuukauden erissä, sopimuksesta riippuen.
Projektiluontoiset työt laskutetaan ennakkoon, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
6. Palvelun irtisanominen ja päättyminen
- Asiakas voi irtisanoa ylläpitopalvelun, jolloin palvelu loppuu maksetun kauden päättyessä. Mikäli asiakas haluaa, palvelu voidaan lopettaa välittömästi, jolloin kohtaa 6.3 ei sovelleta. Populentia ei palauta etukäteen maksettuja kausimaksuja palvelun päättyessä.
- Palvelun päättyessä, Populentia ei palauta asiakkaalle jatkuvan palvelun etukäteen maksettuja kausimaksuja. Katso lisää yleiset sopimusehdot, kohta 11.5 toimenpiteet palvelun päättyessä.
- Populentia säilyttää sivutiedostot palvelimellaan yhden kuukauden (1) sopimuksen päättymisestä. Jatkotilauksen päättyessä voi asiakas halutessaan kuukauden sisällä sopimuksen päättymisestä lunastaa jatkotilauksessa toteutetun sivutiedoston hintaan 1000€+alv25,5%.
7. Tietosuoja
Ylläpitopalvelun yhteydessä Populentialla on pääsy yhteydenottolomakkeen viestilokeihin ja Populentia voi tarvittaessa tarkastella viestilokin tietoja palvelun ylläpidon ja toiminnan varmistamisen yhteydessä. Viestilokissa voi olla asiakkaan tai kolmansien osapuolten jättämiä yhteydenottoja. Populentia käsittelee näitä tietoja luottamuksellisesti ja noudattaa henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä.
Asiakas vastaa siitä, että lomakkeen kautta kerättävien henkilötietojen käsittely on ilmoitettu asianmukaisesti asiakkaan omassa rekisteriselosteessa tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
8. Tyytyväisyystakuu
Tyytyväisyystakuu koskee nettisivuprojektia ja astuu voimaan, kun sivuston ensimmäinen luonnos on toimitettu asiakkaalle. Tyytyväisyystakuu päättyy, kun ensimmäisen luonnoksen toimittamisesta on kulunut yksi (1) kuukausi. Jos asiakas ei ole tyytyväinen, hänen tulee esittää perustelut, ja Populentia arvioi, voidaanko asiat korjata. Jos asiakas ei vieläkään ole tyytyväinen, Populentia hyvittää lähetetyn laskun ja palauttaa maksut, mikäli ne on jo suoritettu.
Hyvitysprosessin alkaessa Populentia lopettaa sivuston väliaikaisen ylläpidon palvelimellaan, poistaa sivuston ja lopettaa lisenssien käytön. Populentia ei palauta kolmansien osapuolten palveluhankintoja tai muita asiakkaan kuluja, jotka eivät kuulu Jousto-palveluun. Asiakkaan tilaamat lisätyöt tai muut Populentian palvelut eivät kuulu tyytyväisyystakuun piiriin.