Nettisivu.net Jousto-, Nettisivu.net Projekti- ja Nettisivu.net Mini -palvelujen erityisehdot asiakkaalle
1. Yleistä
Näitä erityisehtoja sovelletaan Populentia Oy:n (”Populentia”) yritysasiakkaille (”asiakas”) toimittamiin Nettisivu.net Jousto, Nettisivu.net Projekti ja Nettisivu.net Mini -palveluihin Populentian ja asiakkaan välisen sopimuksen perusteella. Näiden erityisehtojen lisäksi sovelletaan myös Populentian yleisiä sopimusehtoja yritysasiakkaille.
Soveltamisjärjestys:
1. Varsinainen sopimusteksti
2. Sopimuksen liitteet, numerojärjestyksessä
3. Palvelukohtaiset sopimusehdot 2025
4. Populentian yleiset sopimusehdot 2025 (katso täältä)
2. Palveluiden sisältö
2.1 Projekti
Populentia toteuttaa sivuston asiakkaan valitsemaan Nettisivu.net-sivupohjaan, jossa hyödynnetään kolmansien osapuolten lisenssejä ja teknologioita, kuten WordPress ja Divi-teema. Sivuston toteutus sisältää seuraavat toimenpiteet:
• Yrityksen logon lisääminen sivuille.
• Sivujen päävärien ja fonttien vaihtaminen.
• Aloituspalaverissa sovitun mukaiset välilehtien lisäämiset ja valikon sekä sisäisten linkitysten luominen.
• Kuvituskuvat ja tekoälyn luomat mallitekstit sivustolle.
• Tarvittaessa 30 minuuttia muuta visuaalista ja toiminnallista räätälöintiä.
2.2 Ylläpito
Toteutuksen jälkeen Populentia vastaa sivuston ylläpidosta, joka tapahtuu Populentian hallinnoimassa verkkohotellissa tai muussa hallintaympäristössä, joka on vuokrattu Populentian valitsemalta palveluntarjoajalta. Ylläpitoon sisältyvät:
• WordPressin, lisäosien ja teemojen automaattiset tekniset päivitykset, mukaan lukien tietoturvapäivitykset.
• Jatkuva asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse Nettisivu.net -sivustolla ilmoitettujen aukioloaikojen mukaisesti.
• Sivuston vaatima levytila, joka on määritelty sopimuksessa.
• Asiakas saa käyttää palvelinta ainoastaan verkkosivuston ylläpitoa ja siihen liittyviä toimintoja varten. Palvelimen käyttö muihin tarkoituksiin, kuten sähköpostimarkkinointiin, asiakasrekisterin tai CRM-järjestelmän ylläpitoon tai muuhun henkilötietojen käsittelyyn, ei ole sallittua ilman erillistä kirjallista sopimusta Populentian kanssa. Mikäli palvelua käytetään edellä mainittuihin tarkoituksiin ilman lupaa, Populentialla on oikeus vaatia käytön lopettamista ja, mikäli tilannetta ei korjata seitsemän (7) päivän kuluessa ilmoituksesta, keskeyttää palvelu.
Populentia vastaa toteutuksen yhteydessä asennettujen lisäosien päivityksistä. Asiakas vastaa itse omien lisäämiensä tai pyytämällä lisättyjen lisäosien ajantasaisuudesta. Mikäli Populentia havaitsee sivustolla tietoturvariskejä tai muita poikkeamia, jotka vaikuttavat merkittävästi sivuston toimintaan, ilmoitamme niistä asiakkaalle viipymättä.
Nettisivu.net Projekti -asiakkaille ja sivuston lunastaneille asiakkaille ylläpitopalvelu tarjotaan erillispalveluna. Muiden pakettien (Nettisivu.net Jousto ja Mini) osalta ylläpito sisältyy palvelun kuukausi- tai vuosimaksuun.
Jos asiakas tarvitsee enemmän levytilaa kuin mitä sopimuksessa on määritelty, lisätila veloitetaan Populentian voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Palvelintilan ja www-osoitteen varaus päättyy, ja ne voidaan poistaa, jos sopimus asiakkaan ja Populentian välillä päättyy.
Ylläpitopalveluun ei kuulu projektin jälkeiset sivuston sisältöjen, toiminnallisuuden tai rakenteen muutokset. Näistä töistä sovitaan aina erikseen.
2.3 Lisätyöt ja tekninen tuki
Mikäli asiakas tilaa lisäkorjauksia tai muita lisätöitä, niistä sovitaan aina erikseen ja ne toteutetaan tuntityönä Populentian voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Palvelun hintaan sisältyvät sivujen tekniset korjaukset, mikäli häiriöt ovat Populentian aiheuttamia. Työmäärä ei kuitenkaan saa ylittää yhtä (1) tuntia kuukaudessa ilman lisäveloitusta. Populentia ei vastaa kolmansien osapuolten aiheuttamista teknisistä ongelmista.
Jos poikkeamia havaitaan, Populentia ilmoittaa niistä asiakkaalle ja esittää tarvittavat korjausehdotukset sekä oman saatavuutensa korjaustoimenpiteisiin.
2.4 Lunastus
Asiakas voi lunastaa sivuston omistukseensa milloin tahansa sopimuksen määräaikaisuuden päättymisen jälkeen. Lunastuksen jälkeen asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa: hän voi joko jatkaa sivuston pitämistä Populentian palvelimella tilaamalla erikseen ylläpitopalvelun tai siirtää sivuston omalle palvelimelleen. Lunastuksen hinnat ovat seuraavat:
- Nettisivu.net Mini: 400 € + alv 25,5 %
- Nettisivu.net Jousto: 1000 € + alv 25,5 %
Nettisivu.net Projekti -paketissa asiakas voi siirtää sivut Populentian palvelimelta milloin tahansa ilman lisäkustannuksia.
Mikäli asiakas ei tilaa ylläpitopalvelua ja siirtää sivuston pois Populentian palvelimelta, Populentia poistaa sivutiedoston yhden kuukauden (1) kuluttua sopimuksen päättymisestä.
Verkkosivuston siirtäminen toiselle palveluntarjoajalle edellyttää, että sovellettava lunastusmaksu on maksettu ja Populentia on poistanut sivustolta omat lisenssinsä. Lunastuksen yhteydessä asiakkaalle ei siirry kolmansien osapuolten lisenssejä eikä Populentian hallinnoimien sovellusten käyttöoikeuksia.
Mikäli sivustoa tai sen osia siirretään tai kopioidaan ennen siirto-oikeuden syntymistä, tilannetta käsitellään sopimuksen mukaisena sopimusrikkomuksena, ja siihen sovelletaan sopimuksen kohtaa 9 (Sopimusrikkomus ja korvaus). Tämä ei koske Projekti-paketin asiakkaita, joille käyttöoikeus siirtyy automaattisesti sopimuksen mukaisesti.
3. Palvelun toimittaminen
Populentia aloittaa palvelun toimituksen asiakkaan kanssa sovitun aikataulun mukaisesti. Mikäli toimitusaikaa tai -päivää ei ole erikseen sovittu, palvelun toimitus alkaa välittömästi.
4. Palvelun voimassaolo
Nettisivujen tilaus astuu voimaan heti sopimuksen syntymisestä ja jatkuu määräaikaisen jakson jälkeen toistaiseksi, ellei toisin sovita.
5. Maksut ja laskutus
Laskutus jatkuvista palveluista toteutetaan ennakkoon joko 12 kuukauden tai 1 kuukauden erissä, sopimuksesta riippuen.
Projektiluontoiset työt laskutetaan ennakkoon, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
6. Palvelun irtisanominen ja päättyminen
- Asiakas voi irtisanoa ylläpitopalvelun, jolloin palvelu loppuu maksetun kauden päättyessä. Mikäli asiakas haluaa, palvelu voidaan lopettaa välittömästi, jolloin kohtaa 6.3 ei sovelleta. Populentia ei palauta etukäteen maksettuja kausimaksuja palvelun päättyessä.
- Palvelun päättyessä, Populentia ei palauta asiakkaalle jatkuvan palvelun etukäteen maksettuja kausimaksuja. Katso lisää yleiset sopimusehdot, kohta 11.5 toimenpiteet palvelun päättyessä.
- Populentia säilyttää sivutiedostot palvelimellaan yhden kuukauden (1) sopimuksen päättymisestä. Jatkotilauksen päättyessä voi asiakas halutessaan kuukauden sisällä sopimuksen päättymisestä lunastaa jatkotilauksessa toteutetun sivutiedoston hintaan 1000€+alv25,5%.
7. Tietosuoja
Ylläpitopalvelun yhteydessä Populentia ei oletuksena tallenna viestejä omiin järjestelmiinsä. Viestien välitys tapahtuu teknisesti esimerkiksi SendGridin tai vastaavan palvelun avulla, eikä Populentia käsittele niiden sisältöä muuten kuin välittämisen mahdollistamiseksi.
Mikäli palvelun ylläpito tai toiminnan varmistaminen sitä vaatii, Populentia voi tarvittaessa aktivoida viestilokin ja tarkastella sen tietoja asiakkaan pyynnöstä tai tilanteissa, joissa ongelman ratkaiseminen sitä edellyttää. Viestilokissa voi olla asiakkaan tai kolmansien osapuolten jättämiä yhteydenottoja, ja Populentia käsittelee näitä tietoja luottamuksellisesti ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Mikäli asiakas asentaa tai ottaa käyttöön omatoimisesti viestilokin, lomakekenttiä tai muita toimintoja, jotka tallentavat tai käsittelevät henkilötietoja, asiakas vastaa yksin tällaisesta tietojen käsittelystä ja siihen liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämisestä. Populentia ei vastaa asiakkaan itse asentamien tai hallinnoimien lisäosien, lomakkeiden tai muiden toiminnallisuuksien kautta kerätyn datan käsittelystä.
Asiakas vastaa siitä, että lomakkeen kautta kerättävien henkilötietojen käsittely on asianmukaisesti ilmoitettu asiakkaan rekisteriselosteessa tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan on varmistettava, että sillä on oikeus käsitellä ja luovuttaa kyseiset tiedot palvelun toteuttamiseksi.
8. Tyytyväisyystakuu
Tyytyväisyystakuu koskee nettisivuprojektia ja astuu voimaan, kun sivuston ensimmäinen luonnos on toimitettu asiakkaalle. Tyytyväisyystakuu päättyy, kun ensimmäisen luonnoksen toimittamisesta on kulunut yksi (1) kuukausi. Jos asiakas ei ole tyytyväinen, hänen tulee esittää perustelut, ja Populentia arvioi, voidaanko asiat korjata. Jos asiakas ei vieläkään ole tyytyväinen, Populentia hyvittää lähetetyn laskun ja palauttaa maksut, mikäli ne on jo suoritettu.
Hyvitysprosessin alkaessa Populentia lopettaa sivuston väliaikaisen ylläpidon palvelimellaan, poistaa sivuston ja lopettaa lisenssien käytön. Populentia ei palauta kolmansien osapuolten palveluhankintoja tai muita asiakkaan kuluja, jotka eivät kuulu Jousto-palveluun. Asiakkaan tilaamat lisätyöt tai muut Populentian palvelut eivät kuulu tyytyväisyystakuun piiriin.
9. Sopimusrikkomus ja korvaus
Populentian tavoitteena on toimia joustavasti ja hyvässä hengessä kaikkien asiakkaiden kanssa.
Mikäli asiakas tai asiakkaan valtuuttama kumppani (esim. alihankkija, toimittaja tai yhteistyökumppani) siirtää, kopioi tai muutoin jäljentää verkkosivuston tai sen osia toiselle palvelimelle tai muuhun tekniseen ympäristöön ilman Populentian etukäteen myöntämää kirjallista lupaa, syntyy velvollisuus suorittaa sovellettavan palvelupaketin mukainen lunastusmaksu (lunastusmaksu on Nettisivu.net Mini -paketissa 400 € + alv ja Nettisivu.net Jousto -paketissa 1 000 € + alv kohdan 2.4 mukaisesti).
Edellä mainitun maksun realisoitumista ei poista se, että asiakas myöhemmin muokkaa sivustoa, sen rakennetta, sisältöä tai ulkoasua erilaiseksi, ellei asiasta ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Kopioimiseksi tai jäljentämiseksi katsotaan myös verkkosivuston ulkoasun, rakenteen, sivupohjien, käyttöliittymäratkaisujen tai visuaalisen kokonaisuuden mukailu siten, että sivusto on kokonaisuutena tai olennaisilta osiltaan tunnistettavissa alkuperäiseen sivustoon perustuvaksi, riippumatta siitä, onko tekninen toteutus, koodi tai sisältö muutettu osin tai kokonaan.
Asiakas vastaa myös kolmannen osapuolen (esim. alihankkijan tai kumppaniyrityksen) tekemistä toimista, jotka johtavat tämän sopimuskohdan rikkomiseen.
Lunastusmaksun maksaminen ei siirrä asiakkaalle oikeuksia Populentian lisensseihin eikä kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksiin. Populentialla on oikeus vaatia lisäkorvausta siltä osin kuin todellinen ja näytettävissä oleva vahinko ylittää sovellettavan lunastusmaksun määrän.
Mikäli tilanne edellyttää oikeudellista selvittelyä (esim. lakimiehen käyttämistä), asiakas vastaa myös näistä kustannuksista. Populentia pyrkii aina ensisijaisesti selvittämään tilanteen suoraan asiakkaan kanssa ennen tällaisiin toimenpiteisiin ryhtymistä.