1. Soveltamisala ja sopimusehdot
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Populentia Oy:n ja sen aputoiminimien tarjoamiin palveluihin ja tuotteisiin, jotka toimitetaan asiakkaille (myöhemmin ”asiakas”). Näitä ehtoja käytetään, ellei tietyn palvelun kohdalla ole erikseen sovittu kirjallisesti toisin.
Palvelun sisältö ja hinnat määritellään sopimuksessa sekä tarkennetaan palvelukohtaisissa ehdoissa.
Sopimuksen tulkinnassa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä:
- Varsinainen sopimusteksti
- Sopimuksen liitteet, numerojärjestyksessä
- Palvelukohtaiset sopimusehdot 2024 (katso täältä)
- Populentian yleiset sopimusehdot 2024
Lisäksi palveluihin voivat liittyä palvelukohtaiset käyttöehdot, jotka asiakas tai loppukäyttäjä hyväksyy viimeistään palvelun käytön aloittamisen yhteydessä. Populentia voi tarvittaessa muuttaa käyttöehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle tai loppukäyttäjälle.
2. Määritelmät
Populentian yleisissä sopimusehdoissa ja sopimuksessa käytetään seuraavia käsitteitä:
- Asiantuntijapalvelut: Jatkuvan palvelun ohessa tai sen lisäksi suoritetut erilliset tehtävät ja konsultointitoimeksiannot.
- Dokumentaatio: Asiakirjat ja tiedostot, jotka liittyvät palvelun hyödyntämiseen asiakkaan toiminnassa. Tämä ei kuitenkaan sisällä tuotantoympäristöön liittyvää dokumentaatiota tai muuta palvelun tuotantoprosesseja kuvaavaa aineistoa.
- Hinnasto: Populentian voimassa olevat palvelujen ja niihin liittyvien maksujen vakiohinnat.
- Jatkuvat palvelut: Toistuvaislaskutukseen perustuvat palvelut, kuten esimerkiksi markkinointi- ja mainospalvelut, verkkosivujen ylläpito, sovellusten tuki- ja ylläpitopalvelut, tai asiakkaan loppukäyttäjille tarjottavat tukipalvelut.
- Kirjallinen viestintä Sopimusehdoissamme edellytetään tietyissä asioissa kirjallista viestintää. Kirjallisen viestin voi lähettää kirjeen muodossa Populentia Oy:n viralliseen lähiosoitteeseen tai sähköpostina asiaakkaan yhteyshenkilön @nettisivu.net päätteiseen sähköpostiin.
- Käyttöehdot: Populentian tai kolmannen osapuolen asettamat käyttö-, lisenssi- tai palveluehdot, jotka koskevat jatkuvia ja muita palveluita.
- Käyttöoikeudet: Asiakkaan Populentialta tai muulta oikeudenhaltijalta saamat oikeudet palvelun tai sovelluksen käyttöön.
- Käyttöympäristö: Asiakkaan oma ympäristö, jossa palvelut toteutetaan tai käytetään, esimerkiksi olemassa olevat WordPress-verkkosivut.
- Loppukäyttäjä: Palvelun todellinen käyttäjä, joka voi olla asiakas itse, asiakkaan työntekijä tai kolmas osapuoli.
- Palvelukuvaus: Palvelun tai sen osan kuvaus.
- Palvelut: Populentian toimittamat palvelut asiakkaalle sopimuksen perusteella. Tämä voi olla jatkuva palvelu, erillinen asiantuntijapalvelu tai projekti, ja se sisältää niihin liittyvien käyttöoikeuksien, lisenssien ja sovellusten toimitukset.
- Projekti: Populentian toimittama kokonaisuus, josta on ennalta sovittu projektisuunnitelma ja tavoiteltu lopputulos. Esimerkiksi verkkosivuprojekti.
- Sopimus: Asiakkaan ja Populentian välillä solmittu sopimus, johon sovelletaan näitä yleisiä sopimusehtoja sekä mahdollisia erityisehtoja.
- Tuotantoympäristö: Populentian käyttämät kolmansien osapuolten palvelu-, verkko- ja sovellusympäristöt, joiden kautta tai joihin palvelut tuotetaan.
- Tuottaminen: Ajanjakso, jolloin Populentia suunnittelee ja toteuttaa palvelua tai projektia ennen valmiin palvelun tai projektin käyttöönottoa.
3. Sopimuksen syntyminen
1. Sopimuksen syntyminen
Populentia ja asiakas solmivat palvelua koskevan kirjallisen sopimuksen, joka voidaan laatia myös sähköisesti. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
- Populentian myyjä ja asiakas ovat sopineet palvelun toteutuksesta, ja Populentia on toimittanut asiakkaalle tilausvahvistuksen, jonka asiakas on kuitannut;
- Asiakas kommentoi projektia tai lähettää muuta projektin toteutukseen liittyvää aineistoa, mikä osoittaa asiakkaan hyväksyneen tilauksen;
- Populentia on muutoin todistettavasti hyväksynyt asiakkaan tekemän tilauksen, esimerkiksi pitämällä aloituspalaverin tai aloittamalla palvelutuotannon; tai
- Asiakas on ottanut palvelun käyttöön.
2. Palvelun rajaaminen
Toimitukseen sisältyvät vain ne palvelut, jotka on nimenomaisesti sovittu toimitettavaksi tilausvahvistuksessa tai sopimuksessa. Muita palveluita ei sisälly toimitukseen.
4. Palvelut
Lähtötietojen merkitys ja asiakkaan vastuu
Palvelun onnistuminen edellyttää, että Populentia saa oikeat ja tarkat lähtötiedot, joita tarvitaan palvelun suunnitteluun. Asiakkaan velvollisuus on toimittaa Populentialle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tuottamista ja toimitusta varten sekä edistää palvelun toteutusta parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakas vastaa siitä, että Populentialle annetut tiedot ja dokumentit ovat oikeellisia, laillisia, tarkkoja ja ajan tasalla.
Erityisehdot
Populentian palveluihin sovellettavat erityisehdot löytyvät palvelukohtaisista ehdoista. Katso palvelukohtaiset ehdot täältä.
5. Hinnoittelu
5.1 Palveluveloitukset
Asiakas maksaa Populentialle palvelusta ja sen käytöstä sovitut tai hinnaston mukaiset maksut. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %), ja laskutushetkellä voimassa oleva arvonlisävero lisätään hintoihin. Asiakas on velvollinen maksamaan arvonlisäveron sekä muut julkisoikeudelliset maksut.
Maksuvelvollisuus alkaa sopimuksen hyväksymispäivästä.
- Jos Populentia suorittaa asiakkaan pyynnöstä ylitöitä, näihin sovelletaan sopimuksessa määriteltyjä lisäkorvauksia. Mikäli lisäkorvauksia ei ole määritelty, hinta määräytyy käytetyn ajan mukaan Populentian hinnaston mukaisesti.
- Populentia voi laskuttaa asiakkaalta palveluun kuulumattomista suoritteista ja lisätöistä hinnaston mukaisesti, ellei toisin ole sovittu. Tästä sovitaan kuitenkin aina erikseen asiakkaan kanssa.
- Kampanjahinnat ovat voimassa vain kampanjan ajan, ja asiakas sitoutuu noudattamaan kampanjaan liittyviä ehtoja.
5.2 Maksuehdot ja laskutus
Asiakas maksaa Populentialle palvelut Populentian lähettämien laskujen ja laskutustapojen mukaisesti.
Ellei toisin ole sovittu, lasku palvelusta lähetetään yhteisen aloituspalaverin jälkeen, ja jatkuvissa palveluissa laskutussykli tasataan samalle kuukauden päivälle. Laskun maksuehto on seitsemän (7) päivää netto laskun päiväyksestä. Laskuhuomautukset on tehtävä ja riidaton osa maksettava eräpäivään mennessä.
Jos maksu myöhästyy, Populentia perii 10 %:n viivästyskoron. Viivästyskorkoa peritään myös riitaisesta osasta, mikäli kyseinen osa osoittautuu myöhemmin oikein laskutetuksi. Lisäksi Populentia perii maksukehotuksista, paperilaskuista ja muista erillisistä toimenpiteistä hinnaston mukaiset maksut.
Asiakas on aina velvollinen maksamaan palveluista, vaikka palvelua olisi käyttänyt joku muu kuin asiakas itse. Vastuuta ei vähennä, vaikka asiakas olisi ilmoittanut laskutusosoitteeksi loppukäyttäjän osoitteen. Populentia voi myös ilmoittaa loppukäyttäjälle asiakkaan sopimusrikkomuksesta.
Populentia voi vaatia ennakkomaksua tai vakuutta, jos asiakkaan luottotiedot tai maksukäyttäytyminen antavat siihen syyn. Ennakkomaksulle tai vakuudelle ei makseta korkoa. Populentia voi periä erääntyneet maksut viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen vakuudesta tai ennakkomaksusta.
5.3 Hintojen muutokset
- Populentia voi muuttaa palveluihin liittyviä kiinteitä kuukausimaksuja, jos muutokset johtuvat asiakkaan antamien tietojen puutteellisuudesta tai virheellisyydestä, tai jos asiakkaan toiminta aiheuttaa lisätehtäviä, jotka eivät kuulu sopimuksessa sovittuihin palveluihin tai projekteihin.
- Jos palveluihin liittyvissä veroissa tai muissa julkisissa maksuissa tapahtuu muutoksia, Populentia voi muuttaa hintoja vastaavasti. Hinnat voivat muuttua myös lainsäädännön, viranomaismääräysten tai -päätösten perusteella.
- Jos palveluun sisältyy kolmannen osapuolen tuottamia palveluja, ja kyseinen osapuoli muuttaa hinnoitteluaan tai sopimusehtojaan, Populentia voi muuttaa palvelun hintaa tai toimitustapaa vastaavasti.
- Populentia voi muuttaa toistaiseksi voimassa olevan palvelun hintaa.
- Populentia ilmoittaa hintojen muutoksista kirjallisesti vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa, ellei kyse ole asiakkaan toimista aiheutuneista lisätehtävistä, jotka laskutetaan heti. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen kyseisen palvelun osalta ilmoittamalla kirjallisesti vähintään 14 päivää ennen hinnanmuutoksen voimaantulopäivää. Jos asiakas ei irtisano sopimusta, muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana.
6. Immateriaalioikeudet
- Immateriaalioikeuksilla tarkoitetaan tekijänoikeuslain ja tai teollisoikeuksien alle kuuluvia toteutuksia. Kuvat, tekstit, videot, muut dokumentit, lisenssit ja ohjelmistot sisältävät usein tekijänoikeuksia ja kuuluvat immateriaalioikeuksiin. Tekijänoikeuksista lisää täällä: https://tekijanoikeus.fi/tekijanoikeus/, https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1961/19610404#L1P5
- Sopimuksen perusteella asiakkaalle ei siirry immateriaalioikeuksia Populentian tai kolmansien osapuolien omaisuudesta.
- Populentian asiakkaalle luovuttamia käyttöoikeuksia voivat rajoittaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeudet sekä Populentialle myönnettyjen lisenssien ehdot, loppukäyttäjien käyttöehdot ja muut rajoitukset. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä kolmansien osapuolten lisenssi- ja käyttöehtoja sekä olemaan loukkaamatta heidän immateriaalioikeuksiaan.
- Asiakas vastaa itse asiakkaan Populentialle toimittamien materiaalien laillisuudesta, ja asiakas on huomioinut materiaalien lisenssi- ja käyttöoikeussopimusten oikeellisuuden toteutettavaan palveluun sopivalla tavalla.
7. Luottamuksellisuus
Osapuolet sitoutuvat käsittelemään toisiltaan saamiaan tietoja huolellisesti ja hyvän liiketoimintatavan mukaisesti. Mikäli osapuolet haluavat varmistaa tiettyjen tietojen luottamuksellisuuden, tästä sovitaan erikseen kirjallisesti.
Ellei erikseen toisin sovita, kummallakaan osapuolella ei ole velvollisuutta pitää toiselta osapuolelta saatuja tietoja luottamuksellisina.
8. Henkilötietojen käsittely ja luovuttaminen
8.1 Sopijapuolten oikeudet ja vastuut henkilötietojen käsittelyssä
- Kumpikin sopijapuoli saa käsitellä toisen osapuolen rekisterinpitäjänä hallinnoimia henkilötietoja sopimuksen mukaisen palvelun tai toimituksen toteuttamiseksi ja kehittämiseksi. Henkilötietojen käsittelystä ja siihen liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista sovitaan palvelukohtaisesti. Sopijapuolet voivat sopia tarkemmin käsittelyn kohteesta, kestosta, luonteesta ja tarkoituksesta sopimuksessa.
- Jos asiakas luovuttaa, siirtää tai muuten toimittaa henkilötietoja Populentialle, asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus luovuttaa kyseiset henkilötiedot sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.
- Kumpikin sopijapuoli vastaa rekisterinpitäjänä toteuttamastaan henkilötietojen käsittelystä suhteessa kolmansiin osapuoliin.
- Populentia toteuttaa tietosuojalainsäädännön vaatimat tekniset ja hallinnolliset toimenpiteet suojatakseen henkilötietoja luvattomalta ja lainvastaiselta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta tuhoutumiselta tai katoamiselta.
- Populentia ilmoittaa asiakkaalle viipymättä merkittävistä tietoturvaloukkauksista, jotka koskevat asiakkaan henkilötietoja (määritelty kohdassa 8.3), saatuaan tiedon loukkauksesta.
8.2 Populentia rekisterinpitäjänä – henkilötietojen hallinta ja käsittely
- Populentia toimii rekisterinpitäjänä tilattaessa palveluja, joiden yhteydessä Populentia käsittelee henkilötietoja (esimerkiksi laskutus ja asiakassuhteen hoito). Asiakas voi luovuttaa henkilötietoja Populentialle, jolloin Populentia hallinnoi näitä tietoja rekisterinpitäjänä (”Populentian henkilötiedot”).
- Rekisterinpitäjänä Populentialla on oikeus käsitellä henkilötietoja oman harkintansa mukaan tietosuojalainsäädännön puitteissa. Asiakas vastaa siitä, että se on informoinut rekisteröityjä lain vaatimalla tavalla ja että sillä on oikeus luovuttaa henkilötiedot Populentialle. Populentia noudattaa tietosuojalainsäädäntöä, kuten EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).
- Mikäli Populentia siirtää asiakkaalta saamiaan henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle huolehtii se, että kyseisissä maassa Euroopan komission päätöksen mukaisesti taataan riittävä tietosuojan taso, tai vaihtoehtoisesti, että siirtoon sovelletaan lainmukaista asianmukaista suojatoimea. Tällaisena suojatoimena voidaan pitää esimerkiksi sitä, että Populentia solmii henkilötietojen käsittelystä asianmukaisen sopimuksen käyttäen EU:n komission hyväksymiä vakiolausekkeita.
8.3 Asiakas rekisterinpitäjänä – henkilötietojen käsittely Populentian toimesta
- Palveluiden toteuttamisen yhteydessä Populentia voi käsitellä asiakkaan hallinnoimia henkilötietoja, kuten asiakkaan nettisivujen kautta saatuja viestejä, jolloin asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Populentia henkilötietojen käsittelijänä. Populentia käsittelee näitä tietoja asiakkaan ohjeiden mukaisesti ja välittää ne asiakkaalle.
- Asiakkaan henkilötietojen tyypit ja rekisteröityjen ryhmät vaihtelevat palvelukohtaisesti ja ne määritellään tarkemmin sopimuksessa ja palvelukuvauksessa. Näitä voivat olla esimerkiksi yhteystiedot tai palvelun käyttöön liittyvät tiedot, ja rekisteröityinä voivat olla esimerkiksi asiakkaan työntekijät tai asiakkaat.
- Asiakkaan tietosuojakäytännöissä tulee sallia, että Populentia voi käsitellä henkilötietoja tarvittavassa määrin palvelun tuottamiseksi. Asiakkaan on varmistettava, että se on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeutettu luovuttamaan nämä henkilötiedot Populentian käsiteltäväksi.
- Populentia käsittelee asiakkaan hallinnoimia henkilötietoja asiakkaan ohjeiden ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Populentialla on oikeus laskuttaa asiakasta ylimääräisestä työstä asiakkaan kirjallisten ohjeiden mukaisesti. Populentia voi kieltäytyä toteuttamasta asiakkaan ohjeita, jos ne ovat lainvastaisia. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle.
- Populentia auttaa asiakasta täyttämään tietosuojalainsäädännön vaatimukset asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti. Tämä apu tarjotaan asiakkaan kustannuksella. Populentia kirjaa tietojenkäsittelytoimet asiakkaan toimittamien ohjeiden perusteella.
- Populentia ei käsittele asiakkaan henkilötietoja ilman asiakkaan suostumusta EU/ETA-alueen ulkopuolella. Populentialla on kuitenkin oikeus siirtää myös asiakkaan henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle, mikäli siirto täyttää voimassa olevan tietojensiirtoperusteen, kuten henkilötietolain (22.4.1999/523) 5 luvun asettaman tietojen siirron edellytyksen. Asiakas valtuuttaa Populentian solmimaan puolestaan ja nimissään EU:n mallisopimuslausekkeiden mukaisen tietojensiirtosopimuksen henkilötietojen siirrosta EU/ ETA-alueen ulkopuolelle. Populentia toimittaa asiakkaan pyynnöstä kopiot Populentian asiakkaan nimissä solmimista tietojensiirtosopimuksista.
- Tietyt palvelut saattavat mahdollistaa sen, että asiakas voi kerätä ja tallentaa henkilötietoja, kuten nauhoittaa sivulla kävijöitä. Asiakas vastaa tällaisten palvelujen avulla tai muulla tavoin toteuttamastaan henkilötietojen keräämisestä, tallentamisesta ja muusta käsittelystä sekä näiden lainmukaisuudesta täysmääräisesti.
9. Tietoturva ja tietosuoja
9.1 Yleinen vastuu
- Molemmat sopijapuolet vastaavat omalta osaltaan tietoturvasta ja tietosuojasta henkilötietojen käsittelyn yhteydessä sekä sitoutuvat noudattamaan asiaankuuluvaa lainsäädäntöä. Tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvistä vastuista sovitaan tarvittaessa tarkemmin sopimuksessa.
- Sopijapuolen on varmistettava, että sen vastuulla oleva osa palvelusta ja ympäristöstä, kuten laitteet, palvelutuotannon tilat ja muut toimitilat, ovat riittävän suojattuja tietoturvariskeiltä. Lisäksi sopijapuolen on noudatettava suojaukseen ja tiedonvarmistukseen liittyviä menettelyjä.
- Sopijapuoli voi lain sallimissa rajoissa auditoida toisen sopijapuolen toimintaa tietoturvaan liittyen. Auditoinnin ehdot sovitaan kirjallisesti etukäteen. Populentia pidättää oikeuden rajoittaa auditointioikeuden laajuutta tietosuojavaatimusten, lainsäädännön sekä asiakkaiden ja sopimuskumppaneiden vaatimusten perusteella. Auditointi suoritetaan siten, ettei se vaaranna liikesalaisuuksia, asiakasvelvoitteita tai häiritse Populentian palvelutuotantoa.
9.2 Asiakkaan vastuulle kuuluvat toimenpiteet
Populentia voi antaa asiakkaalle neuvoja ja ohjeita tietoturvaan liittyen, mutta asiakas vastaa oman palvelunsa tietoturvasta ja siihen liittyvistä toimenpiteistä.
9.3 Asiakastiedot
Populentia voi käsitellä asiakkaan rekisteritietoja asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa, kuten on kuvattu voimassa olevassa asiakasrekisteriselosteessa.
9.4 Varmuuskopioinnit
Asiakas vastaa palveluun tai palvelun avulla tallentamiensa tietojen, tiedostojen ja dokumenttien varmuuskopioinnista ja niiden toimivuuden tarkastamisesta. Populentia ei vastaa tietojen, tiedostojen tai dokumenttien tuhoutumisen, katoamisen tai muuttumisen aiheuttamista vahingoista eikä niiden uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista.
10. Vahingonkorvausvastuu
- Kumpikin sopijapuoli on velvollinen korvaamaan toiselle sopijapuolelle aiheuttamansa välittömät vahingot, jotka johtuvat sopimuksen rikkomisesta tai muusta toiminnasta. Vahingonkorvausvastuu ei kuitenkaan kata välillisiä tai epäsuoria vahinkoja, kuten liikevoiton, liikevaihdon tai tuotannon vähenemistä tai muuta menetettyä tuottoa tai hyötyä.
- Näitä vastuunrajoituksia ei sovelleta tilanteisiin, joissa vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä kohtiin 6 (Immateriaalioikeudet) tai 7 (Luottamuksellisuus).
- Populentian vastuu asiakkaalle aiheutuneista välittömistä vahingoista rajoittuu seuraavasti:
- Virheellisen palvelun osalta Populentian ensisijainen vastuu on korjata virhe tai suorittaa palvelu uudelleen.
- Jos virheen korjaaminen tai palvelun uudelleensuorittaminen ei ole mahdollista tai liiketaloudellisesti järkevää, Populentia on velvollinen korvaamaan asiakkaalle aiheutuneet, todistettavissa olevat välittömät vahingot rajoitusten mukaisesti.
- Populentia ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden päättymisestä, sopimusehtojen muutoksista tai muista kolmansien osapuolten toimista, joihin Populentialla ei ole vaikutusmahdollisuutta.
- Populentia ei ole vastuussa asiakkaan tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta, muuttumisesta tai viivästymisestä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Tämä sisältää myös tiedostojen uudelleen luomisen kustannukset.
- Populentia ei myöskään ole vastuussa eikä sillä ole korvausvelvollisuutta asiakkaan vastuulla olevista tai muutoin Populentian vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista ja tapahtumista johtuvista kuluista, kustannuksista tai vahingoista, kuten:
- Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tuottamasta sisällöstä;
- aineistoista, jotka asiakas on tallentanut palveluun tai palvelua käyttäen;
- palvelun tai ohjelmiston luvattomasta käytöstä tai luvattoman käytön yrityksestä;
- kolmannen osapuolen valmistaman tai tuottaman palvelun tai ohjelmiston käyttö-, lisenssi- tai palveluehdoissa määritellyistä korvauksista; tai
- julkisen internetverkon tietoturvasta, tai muista Populentian vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tietoliikenneverkon häiriöstä tai keskeytyksistä.
- Sopijapuolen on esitettävä vahingonkorvausvaatimus kirjallisesti kuukauden kuluessa siitä, kun se havaitsi tai olisi pitänyt havaita vahingonkorvausvaatimuksen perusteena olevan virheen tai tapahtuman.
11. Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen
11.1 Sopimuksen voimassaolo
Palvelukohtaiset sopimuksen voimassaolo- ja irtisanomisehdot määritellään sopimuksessa. Ellei toisin kirjallisesti sovita, määräaikainen sopimus jatkuu sovitun ajan päätyttyä toistaiseksi voimassa olevana, ellei sitä irtisanota kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi ennen määräajan päättymistä. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottava kirjallisesti, ja se päättyy yhden (1) kuukauden kuluttua kuluvan laskutuskauden päättymisestä.
11.2 Palvelun keskeyttäminen
Populentia voi keskeyttää palvelun kokonaan tai osittain seuraavissa tilanteissa:
- Sopimukseen perustuvia maksuja on maksukehotuksesta huolimatta maksamatta.
- Vaadittua vakuutta ei ole annettu.
- Asiakas on haettu selvitystilaan, konkurssiin tai todettu maksukyvyttömäksi.
- Toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen päätöksen perusteella.
- Asiakas ei noudata sopimusehtoja.
11.3 Asiakkaan irtisanomisoikeus
Asiakas voi irtisanoa sopimuksen välittömästi, jos:
- Palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta, eikä Populentia korjaa palvelua tai suorita uudelleen kohtuullisessa ajassa, kuitenkin vähintään 30 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta.
- Palvelun toimitus kohtuuttomasti viivästyy Populentian tuottamuksesta, eikä viivästystä korjata asiakkaan asettaman kohtuullisen, kuitenkin vähintään 30 päivän, lisäajan kuluessa.
- Populentia asetetaan konkurssiin.
Irtisanomisoikeus koskee vain virheellistä tai viivästynyttä palvelun osaa, ja edellyttää, että virheellä tai viivästyksellä on asiakkaalle olennainen merkitys. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.
Populentialla on vastaava oikeus irtisanoa muut palvelut, jotka ovat olennaisesti sidoksissa irtisanottuun palveluun.
11.4 Populentian irtisanomisoikeus
Populentia voi irtisanoa sopimuksen välittömästi, joko kokonaan tai osittain, seuraavissa tilanteissa:
- Palvelun käyttö on ollut kokonaan keskeytettynä yli kuukauden.
- Asiakkaan maksu on myöhässä tai vaadittua vakuutta ei ole annettu 30 päivän kuluessa alkuperäisestä eräpäivästä, ja tästä on ilmoitettu kirjallisesti viimeistään 14 päivää ennen sopimuksen päättämistä.
- Palvelun toimittamiseen on ylivoimainen este.
- Asiakas on asetettu konkurssiin tai maksukyvyttömyysmenettelyyn.
- Asiakas rikkoo olennaisesti sopimuksen mukaisia velvoitteitaan eikä korjaa rikkomustaan 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.
- Asiakas ei toimita sovitussa aikataulussa Populentian pyytämiä tietoja, materiaaleja tai muita toimituksen kannalta oleellisia aineistoja, mikä kohtuuttomasti viivästyttää tai estää tuotannon etenemisen; tai
- Asiakkaan yhteistyö on muuten olennaisesti haitallista palvelun sujuvalle toteuttamiselle, ja tämä aiheuttaa kohtuuttomia lisäresursseja tai viivästyksiä Populentian tuotannossa.
Populentian irtisanominen ei poista asiakkaan velvollisuutta maksaa sopimuksen mukaisia maksuja sopimuskauden loppuun asti, ellei sopimus pääty ylivoimaisesta esteestä johtuen.
11.5 Toimenpiteet palvelun päättyessä
- Asiakkaan on kopioitava tai tallennettava palveluun tallentamansa tiedot ennen palvelun sopimuskauden päättymistä. Sopimuksen päätyttyä Populentia voi poistaa asiakkaan tallentamat tiedot järjestelmistään, eikä Populentia ole tämän jälkeen velvollinen palauttamaan tietoja.
- Populentia ei palauta palvelun etukäteen maksettuja kausimaksuja eikä palvelun käyttöönottoon liittyviä maksuja palvelun päättyessä.
- Populentia voi poistaa asiakkaan henkilötiedot 30 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä, mutta Populentialla on oikeus säilyttää lain tai viranomaisen määräysten edellyttämät kopiot.
12. Ylivoimainen este
- Sopijapuoli ei ole vastuussa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu esteestä, joka on sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, jota ei kohtuudella voitu ennakoida sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia ei voitu kohtuudella välttää tai voittaa.
- Ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan, ellei toisin todisteta, seuraavat tilanteet:
- Lakko, työsulku, boikotti tai muu vastaava työtaistelutoimenpide, mukaan lukien silloin, kun sopijapuoli itse on sen kohteena
- Uusi sopijapuolta velvoittava lainsäädäntö tai viranomaismääräys
- Sähköverkon ylijännite, tietoliikenteen, sähkönjakelun tai yleisen liikenteen keskeytys
- Tuonti- tai vientikielto, kansainväliset pakotteet
- Energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytys
- Tulipalo, ukkonen, myrsky, maanjäristys, vesivahinko, tulva tai muu luonnonmullistus
- Sota, kapina, kansallinen poikkeustila
- Jos Populentian alihankkijasta, toimittajasta tai lisenssinantajasta johtuu palvelun estyminen, tilanne katsotaan Populentialle ylivoimaiseksi esteeksi, mikäli palvelua ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia, lisätyötä tai olennaista ajanhukkaa hankkia tai toteuttaa muilla keinoilla.
- Sopijapuolen on ilmoitettava viipymättä toiselle sopijapuolelle ylivoimaisesta esteestä sekä esteen lakkaamisesta. Jos ylivoimainen este estää palvelun toimittamisen yli kolmen (3) kuukauden ajan, kumpi tahansa sopijapuoli voi purkaa sopimuksen estyneeltä osalta ilman oikeutta vahingonkorvaukseen purkamisen perusteella.
13. Muut ehdot
13.1 Sopimusehtojen muuttaminen
Sopimuksen muutoksista sovitaan kirjallisesti ja todistettavasti. Populentialla on kuitenkin oikeus muuttaa sopimusehtoja lainsäädännön tai viranomaismääräysten muutoksen vuoksi, tai jos olosuhteet muuttuvat olennaisesti. Sopimusehtojen mukaisia palvelun ja palvelukuvauksen muutoksia tai kolmansien osapuolten käyttöoikeuksien ehtojen muutoksia ei katsota sopimusmuutokseksi.
13.2 Sopimuksen siirtäminen
Asiakas ei voi siirtää sopimusta tai sen osaa ilman Populentian kirjallista suostumusta. Populentia voi siirtää sopimuksen tai sen osan samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoimintasiirron yhteydessä liiketoiminnan vastaanottajalle Suomessa. Populentia voi myös siirtää sopimukseen perustuvia saataviaan kolmannelle osapuolelle.
13.3 Alihankkijat
Populentia voi käyttää alihankkijoita ja vastaa näiden työstä kuten omastaan. Asiakkaan pyynnöstä Populentia voi antaa lisätietoja käyttämistään alihankkijoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
13.4 Julkisuus ja referenssit
Populentia voi käyttää asiakasta referenssinä myynnissä ja markkinoinnissa.
13.5 Asiakkaan laskutus- ja yhteystiedot
Populentia lähettää laskut, ilmoitukset ja muut viestit asiakkaan viimeksi ilmoittamaan sähköiseen osoitteeseen. Laskujen perintä tapahtuu sähköisesti tai postitse. Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä yhteystietojensa muutoksista Populentialle.
14. Riitaisuuksien ratkaiseminen
- Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia (lukuun ottamatta lainvalintaa koskevia säännöksiä).
- Sopimuksesta aiheutuvat riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin.
- Jos riita-asiaa ei saada sovittua neuvotteluin, asia voidaan saattaa Keski-Suomen käräjäoikeuden ratkaistavaksi.
15. Yleisten sopimusehtojen voimassaolo
Populentian yleiset sopimusehdot ovat voimassa 7.10.2024 alkaen toistaiseksi.