Tietosuojaseloste

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä, ota yhteyttä!

Nettisivu.net palveluita koskeva tietosuojalauseke

Tietosuojalauseke on päivitetty 7.10.2024

Nettisivu.net on sitoutunut noudattamaan tietosuojalainsäädäntöä sekä hyviä tietosuojakäytänteitä 

Tämä tietosuojalauseke määrittelee:

  • henkilötietojen keräämistä
  • henkilötietojen käsittelyä
  • henkilötietojen käyttöä

Suosittelemme tutustumaan tietosuojalausekkeeseen. Käyttämällä palvelujamme hyväksyt tietosuojalausekkeen ehdot. Jos käyttäjä ei hyväksy tietosuojalausekkeen ehtoja, hänellä ei ole palveluidemme käyttöoikeutta.  

1. Rekisterinpitäjä

Nettisivu.net/ Populentia Oy (2911267-1) Liinaharjankatu 5 as. 3, Jyväskylä Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa Joonatan Juuri-Oja Liinaharjankatu 5 as. 3, 40200, Jyväskylä s-posti: joonatan.juurioja@nettisivu.net Puh. 0449717273

2. Rekisteröidyt

Rekisteriä pidetään Nettisivu.netin (Populentia Oy:n markkinointinimi) palveluiden käyttäjistä ja asiakkaista.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

3.1. Asiakkaat

  • Yhteydenpito ja asiakassuhteen hoito: Tietoja käytetään mahdollistamaan asiakaspalvelun edellyttämät yhteydenotot sekä asiakassuhteen ylläpito, hoitaminen, hallinta ja kehittäminen.
  • Palvelujen tarjoaminen: Asiakastietoja hyödynnetään palvelujen tarjoamisessa ja tuottamisessa. Tähän sisältyy asiakastietojen ja kontaktihistorian hallinta.
  • Tuki- ja neuvontapalvelut: Asiakkaalle järjestetään tuki- ja neuvontapalveluja sekä hallinnoidaan palvelutoimenpiteitä, toimeksiantoja ja laskutusta. Laadun varmistaminen on myös osa tätä prosessia.
  • Tietojen kerääminen väärinkäytösten estämiseksi: Rekisterinpitäjä kerää tietoja asiakkaan tunnistamiseksi ja mahdollisten väärinkäytösten estämiseksi.
  • Sähköisten sisältöjen välitys: Tilattujen sähköisten tietosisältöjen toimittaminen tilaajille.
  • Asiakaspuhelujen nauhoitukset: Nauhoituksia käytetään todentamaan palvelutapahtumia, varmistamaan asiakkaan ja Populentia Oy:n oikeusturva, koulutustarkoituksiin, palvelun laadun parantamiseen, sekä väärinkäytösten ja turvallisuusriskien ehkäisemiseksi.

3.2. Verkkosivujen käyttäjät ja potentiaaliset asiakkaat

  • Palvelujen markkinointi: Potentiaalisille asiakasyrityksille ja sivustovierailijoille suunnattu markkinointi kohdistetaan ainoastaan, jos kyseinen henkilö tai yritys on sen sallinut.
  • Markkinoinnin kohdentaminen ja tuotekehitys: Markkinointiviestintää kohdistetaan sivustovierailijoille, yrityksille, yhteyshenkilöille tai luonnollisille henkilöille heidän suostumuksensa mukaisesti. Tavoitteena on tuote- ja palvelutarjoaman kehittäminen sekä liiketoiminnan raportointi ja kehittäminen.

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

4.1 Asiakasrekisteri sisältää seuraavanlaisia tietoja: Yhteystiedot

Nimitiedot: etunimet sukunimi 

Osoitetiedot: postiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite, suoramarkkinoinnin suostumukset ja kiellot 

Työnantajan, yrityksen, organisaation, järjestön, osakeyhtiön, yhtiön, yhdistyksen tms. tiedot: nimi, osoitetiedot, Y-tunnus, asema yrityksessä, rooli, tehtävä, titteli, työtehtävät, vastuualue tms. 

Asiakaspalveluun tai uusasiakashankintaan liittyvät tiedot voidaan jakaa seuraaviin kategorioihin:

  • Asiakaspalaute: Tieto asiakkaiden antamasta palautteesta.
  • Asiakaspalvelutapahtumien tiedot: Tiedot eri asiakaspalvelutilanteista, kuten puhelut tai sähköpostit.
  • Asiakaspuhelujen nauhoitukset: Tallenteet asiakkaan ja asiakaspalvelun välisistä puheluista.
  • Asiakkuuden alkamisaika: Tieto siitä, milloin asiakkuus on alkanut.
  • Asiakkuuden päättymisaika: Tieto siitä, milloin asiakkuus on päättynyt.
  • Asiakkuuden tila: Tieto siitä, onko asiakkuus aktiivinen, päättynyt tai keskeytetty.
  • Asiakkuuden taso: Asiakkaan luokittelu esimerkiksi kanta-asiakkaaksi tai ensikertalaiseksi.
  • Tarjoushistoria: Tiedot asiakkaalle tehdyistä tarjouksista.
  • Tiedot aikaisemmista yhteydenotoista: Historia kaikista asiakkaan aiemmista yhteydenotoista yritykseen.

5. Evästeiden käyttö

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet. Keräämme evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla tietoja siitä, miten ja milloin palvelujamme käytetään: esimerkiksi miltä sivulta käyttäjä on siirtynyt palveluun, milloin ja mitä verkkosivujamme käyttäjä on selannut, mitä selainta käyttäjä käyttää, mikä on käyttäjän näytön tarkkuus, laitteen käyttöjärjestelmä ja sen versio sekä IP-osoite. Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää palvelujamme edelleen käyttäjiä paremmin palveleviksi.

6. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet henkilötietojen käsittelyyn liittyen:

  • Tarkastusoikeus: Rekisteröity voi pyytää nähdä tallentamansa henkilötiedot.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen: Rekisteröity voi pyytää korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
  • Vastustamisoikeus: Rekisteröity voi vastustaa tietojensa käsittelyä, jos hän uskoo, että käsittely on lainvastaista.
  • Suoramarkkinointikielto: Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointiin.
  • Poisto-oikeus: Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos niiden käsittely ei ole tarpeen. Rekisterinpitäjä joko poistaa tiedot tai ilmoittaa syyn, miksi niitä ei voi poistaa. Esimerkiksi kirjanpitoaineistoa on säilytettävä 10 vuoden ajan kirjanpitolain mukaisesti, joten sitä ei voi poistaa ennen määräajan umpeutumista.
  • Suostumuksen peruuttaminen: Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseen (ei asiakkuuteen tai jäsenyyteen), rekisteröity voi peruuttaa suostumuksensa.
  • Rajoitusoikeus: Rekisteröity voi pyytää rajoittamaan tietojen käsittelyä, kunnes käsittelyä koskeva kiista on ratkaistu.
  • Valitusoikeus: Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä.

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä. Tietoja voidaan saada myös viranomaisrekisteristä (esim. kaupparekisteri).  

8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta markkinointitarkoituksiin Populentia Oy:n ulkopuolelle.  

9. Käsittelyn kesto

Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin se sopimus, johon henkilön tietojen käsittely perustuu, on voimassa. Tiedot merkitään rekisteriin sellaisina kuin ne saadaan rekisteröidyltä ja niitä päivitetään sen mukaan, mitä rekisteröity ilmoittaa rekisterinpitäjälle.

Populentian sivustolta lähetetyt lomaketiedot poistetaan automaattisesti viiden (5) vuoden kuluttua lähetyksestä. Asiakas- ja markkinointirekisteristämme poistamme tarpeettomat henkilötiedot viiden (5) vuoden välein. Sähköpostimarkkinointilistalta pääsee poistumaan itse jokaisessa lähetetyssä markkinointisähköpostissa olevan poistumislinkin kautta.

10. Henkilötietojen käsittelijät

Rekisterinpitäjä ja tämän työntekijät käsittelevät henkilötietoja. Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.  

11. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.  

12. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

13. Voidaanko tätä tietosuojalauseketta muuttaa?

Kehitämme palvelujamme jatkuvasti ja pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojalausekkeeseen. Suosittelemme tarkistamaan tietosuojalausekkeen sisällön säännöllisesti.